POLÍTICAS PARA RESERVAS Y VENTAS

1. Para garantizar una reserva, la información del pasajero debe enviarse por WhatsApp https://wa.me/+50671442664 o por correo electrónico [email protected]  y el pago se debe hacer después de la confirmación de la reserva.
2. La información especial, como cambios de fecha, comidas especiales, alojamiento, etc., debe ser escrito por correo electrónico o WhatsApp a nuestra oficina en el momento de la reserva inicial.
3. Al realizar la reserva, el cliente debe solicitar la confirmación por escrito y será enviado a su correo personal como garantía.
4. Para evitar gastos en viajes de un día, las cancelaciones se deben hacer por escrito al menos 48 horas antes de la hora de salida del tour.
5. Los cargos por excursiones canceladas que requieren alojamiento están sujetos a las políticas de cancelación del hotel individuales.
6. Cualquier cancelación hecha con menos de 48 horas antes de la hora de salida del tour, se le cobrará en su totalidad (para los tours de un día).
7. Si un pasajero tiene que cancelar un viaje con menos de 48 horas antes de la hora de salida del tour, Nativo Transport & Travel les dará la opción de cambiar la fecha de su gira. Aplicable sólo para los viajes regulares (Tours de un día).
8. En caso de «no show», el servicio se cobrará de acuerdo a nuestras cuotas regulares.
9. Nativo Transport & Travel esperará a un pasajero no más de 15 minutos después de la hora de recogida específica. Después de 15 minutos, el guía preguntará en recepción del hotel para estampar un documento con el fin de demostrar que él estaba allí a tiempo y continuará la gira con los otros clientes (en caso de tenerlos). El cliente será cargado como un «no show».
10. Para grupos y los itinerarios individuales, paquetes y servicios especiales, otra cancelación y políticas de pago pueden aplicar.
11. Su tarjeta de crédito será debitada el costo total en el momento de la compra.
    El servicio no está garantizado hasta que se reciba el pago completo.
12. Una cancelación hecha 2 semanas antes de la fecha de llegada: Sin cargo para el cliente. Una cancelación hecha 1 semana antes de la fecha de llegada: el cliente pagará el 50% a Nativo Transport & Travel. Una cancelación hecha menos de 48 antes de la fecha de llegada: el cliente pagará el 100% a Nativo Transport & Travel. (Sujeto a las políticas de cancelación de hoteles individuales)

 

Niños:

13. Los pasajeros mayores de 10 años pagarán la tarifa normal de adulto.
14. Los pasajeros entre las edades de 3 a 10 se consideran niños. Su costo es de 75% de la tarifa de adulto.
15. Los pasajeros menores de 3 años se consideran infantes y son gratuitos. Los padres asumirán sus gastos y proporcionar a sus comidas.

 

Otras políticas:

16. Nativo Transport & Travel se reserva el derecho de cambiar la ruta de cualquier viaje si se considera que es beneficioso para el cliente. Nativo Transport & Travel se reserva el derecho de excluir a cualquier participante de la gira si su comportamiento es perjudicial para el bienestar del grupo.
17. En algunos de los casos, Nativo Transport & Travel actúa como un agente y requiere los servicios externos de hoteles, operadores turísticos, restaurantes, empresas de transporte o particulares, etc. En estos casos, sus pólizas de seguro y de anulación tienen prioridad sobre el nuestro. Sin embargo, nuestros vehículos cuentan con la mejor cobertura de seguro permitido por el gobierno de Costa Rica
18. Responsabilidad: Nativo Transport & Travel no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por manifestaciones, pandemias, enfermedades contagiosas ni de ninguna otra índole, cierres fronterizos, casos fortuitos o de fuerza mayor, promulgaciones de nuevas regulaciones o normativas aplicables, etc. que acontezcan antes o durante el desarrollo del viaje que impidan, demoren o de cualquier modo afecten la ejecución total o parcial de las prestaciones comprometidas por el Proveedor. Todas las pérdidas o gastos deben ser asumidos en su totalidad por el cliente o quien sea designado según el producto o servicio adquirido.