TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estos Términos y Condiciones de Uso se aplican al sitio web de Nativo Transport & Travel (www.nativotransport.com). El sitio web es propiedad de Nativo Transport & Travel y sus licenciantes.
Al utilizar el sitio web, usted acepta nuestros términos de uso. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no podrá acceder a este sitio.
Nativo Transport & Travel se reserva el derecho, a su entera discreción de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes de estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Es su responsabilidad consultar estos Términos de Uso para comprobar si hay actualizaciones. Su uso continuado del sitio después de la publicación de los cambios significará que los acepta.
Nativo Transport & Travel puede realizar cambios en los servicios ofrecidos en el Sitio o cambios en los precios de los mismos en cualquier momento sin previo aviso.
Nativo Transport & Travel no se compromete a actualizar el contenido del Sitio.
POLÍTICAS GENERALES
Servicio de Transporte y Paquetes Turísticos de 1 Día
Servicio de Transporte
-Nuestro servicio es desde/hacia hotel, aeropuerto, villa, casa de habitación y es necesario hacer la reservación para viajar con nosotros.
-No se aceptan pasajeros sin reserva, aunque haya espacios disponibles.
-Cancelaciones realizadas con menos de 15 días de antelación al servicio se cobrará el 100%.
-Las cancelaciones se pueden realizar sin cargo dentro de los 15 días anteriores a la salida; pasado ese plazo se cobrará el 100% de la tarifa.
-NO SHOWS se cobrará el 100% sin reembolso.
-Si el cliente se atrasa más de 15 minutos pasada la hora de pickup será considerado como NO SHOW y se cobrará el 100% del servicio. Si es un servicio de transporte, el conductor se retirará del lugar y de igual manera se cobrará el servicio como brindado
-Todas las pertenencias son responsabilidad de cada cliente durante el viaje.
-Nativo Transport & Travel no se hace responsable por la pérdida o daño del equipaje que no haya sido supervisado apropiadamente por el cliente.
– Niños menores entre 6 meses y 3 años deberán utilizar silla de coche o alzador durante el viaje. Se proporcionan de forma gratuita y deben solicitarse al realizar la reserva.
-No se permitirán mascotas en las unidades (Excepto perros guía acompañados de sus dueños).
-Nativo Transport & Travel no se hace responsable por los atrasos generados por accidentes y/o algún desastre natural fuera de nuestro control.
-Nativo Transport & Travel puede cambiar o cancelar cualquier servicio sin reembolso por razones fuera de su control, tales como: huelgas, condiciones climáticas, guerras o guerrillas locales, manifestaciones públicas, desastres naturales o actos de terrorismo.
-En caso de disputas legales entre el cliente y Nativo Transport & Travel, ambas partes se comprometen a seguir los lineamientos de la jurisdicción legal de la República de Costa Rica.
Paquetes Turísticos de 1 Día
-Precios de los tours son por persona en dólares americanos y están sujetos a cambio sin previo aviso.
-Los precios corresponden a tours de 1 día, no incluyen ningún tipo de hospedaje ni boletos de avión.
Todos los precios, impuestos, publicados en nuestro sitio web www.nativotransport.com o presentados en una cotización de nuestra parte están sujetos a cambio sin previo aviso, los cuales deben ser asumidos por el cliente a la hora de viajar.
El cliente declara que conoce y acepta los términos, condiciones y restricciones de los servicios contratados.
En caso de niños (de 2 a 11 años), infantes (de 0 a 23 meses) o según especificaciones del proveedor, los precios son a solicitud en caso de que no estén especificados, dependiendo del destino y/o proveedor del servicio contratado, servicio de transporte, excursiones o similar, la edad establecida para los niños puede variar y queda a discreción de dichos proveedores establecer sus edades, precios y condiciones generales.
Es obligatorio que todos los menores de edad que viajan con su padre y/o madre lleven el certificado de nacimiento.
Política de Privacidad
¿Qué información personal reúne Nativo Transport & Travel acerca de los clientes?
La información que obtenemos de los clientes nos ayuda a personalizar y mejorar continuamente su viaje. Aquí están los tipos de información que recopilamos.
-Información que usted nos proporciona: Recibimos y almacenamos cualquier información que usted ingrese en nuestro Sitio Web o que nos envíe de cualquier otra manera. Usted puede elegir no proporcionar cierta información, pero entonces no podría ser capaz de tomar ventaja de muchas de nuestras características. Utilizamos la información que usted proporciona para fines tales como responder a sus solicitudes y comunicarnos con usted.
-Información Automática: Recibimos y almacenamos ciertos tipos de información cuando usted interactúa con nosotros. Por ejemplo, al igual que muchos sitios web, utilizamos «cookies» y obtenemos ciertos tipos de información cuando su navegador accede a nativotransport.com. Una serie de compañías ofrecen utilidades diseñadas para ayudarle a visitar sitios web de forma anónima. Aunque no vamos a ser capaces de ofrecerle una experiencia personalizada en nativotransport.com si no te podemos reconocer, queremos que usted sea consciente de que estas herramientas existen.
-Comunicaciones de email: Para ayudarnos a hacer los e-mails más útiles e interesantes, a menudo recibimos una confirmación cuando usted abre un correo electrónico desde nativotransport.com si su ordenador es compatible con tales capacidades.
¿Qué pasa con las cookies?
Las cookies son identificadores alfanuméricos que transferimos al disco duro de su ordenador a través de su navegador web para permitir a nuestros sistemas reconocer su navegador.
La sección de ayuda de la barra de herramientas en la mayoría de los navegadores le indicará cómo evitar que su navegador acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando reciba una nueva cookie o cómo desactivar las cookies. Sin embargo, las cookies permiten aprovechar al máximo algunas de las características de nativotransport.com y le recomendamos que las deje activadas.
¿Comparte Nativo Transport & Travel la información que recibe?
La información sobre nuestros clientes es una parte importante de nuestro negocio, y no estamos en el negocio de vender a otros. Compartimos información de cliente sólo como se describe a continuación:
-Proveedores de Servicios de Terceros: Empleamos a otras compañías e individuos para realizar funciones en nuestro nombre por ejemplo, guías independientes, entre otros. Ellos tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarla para otros fines.
-Protección de nativotransport.com y Otros: Liberamos la información personal cuando creemos que es apropiado para cumplir con la ley; hacer cumplir o aplicar nuestros «Términos y Condiciones» y otros acuerdos; o proteger los derechos, propiedad o seguridad de nativotransport.com, nuestros usuarios, u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras compañías y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito. Obviamente, sin embargo, esto no incluye vender, alquilar, compartir o no revelar información de identificación personal de los clientes con fines comerciales en violación de los compromisos establecidos en este Aviso de Privacidad.
-Con su consentimiento: Al margen de lo expuesto anteriormente, usted recibirá un aviso cuando la información acerca de usted podría ir a terceros, y usted tendrá la oportunidad de optar por no compartir la información.
¿Qué tan segura está mi información?
Revelamos solamente los últimos cinco dígitos de su número de tarjeta de crédito al confirmar una orden. Por supuesto, nosotros transmitimos el número de tarjeta de crédito a la compañía de tarjetas de crédito apropiada durante el procesamiento de pedidos.
¿Están los niños autorizados a usar nativotransport.com?
Nativotransport.com no vende servicios para ser comprados por niños. Si usted es menor de 18 años, puede utilizar nativotransport.com sólo con la supervisión de un padre o tutor.
Condiciones de Uso, Avisos, y Revisiones
Si usted decide visitar nativotransport.com, su visita y cualquier disputa sobre la privacidad está sujeta a esta notificación y nuestras condiciones de uso, incluyendo limitaciones en daños, arbitraje de disputas y la aplicación de la ley de la República de Costa Rica. Si usted tiene alguna preocupación acerca de la privacidad en nativotransport.com por favor póngase en contacto con nosotros con una descripción minuciosa, y vamos a tratar de resolverlo.
Política de Cancelación para Tours de un Día y Servicios de Transporte
–La cancelación debe realizarse 48 horas antes del servicio, de lo contrario se aplicará una penalización del 100%. Se aplicará un reembolso del 90% si cancela 48 horas o más (el 10% se aplica para cubrir las tasas de reembolso bancario).
–No hay reembolsos por No shows.
–Para modificar o cancelar una reservación, por favor enviarnos un correo a [email protected] o si lo prefiere escríbanos al WhatsApp de Servicio al Cliente https://wa.me/+50671442664
– NO SHOWS serán cargado al 100%, sin reembolso.
– Si el cliente se atrasa más de 15 minutos pasada la hora de pickup será considerado como NO SHOW y se cobrará el 100% del servicio. Si es un servicio de transporte, el conductor se retirará del lugar y de igual manera se cobrará el servicio como brindado.
–Tarifas sujetas a cambio sin previo aviso: Mientras Nativo Transport & Travel hace todo lo posible para mantener las tasas actuales, a veces los proveedores son lentos para notificarnos los cambios. Las tarifas están sujetas a cambios hasta que se confirma la reserva.
–Documentación: Los clientes deben tener un pasaporte válido ( se requiere visado para algunos países). Es responsabilidad de todos los que viajan obtener la información y la documentación apropiada. Nativo Transport & Travel y sus agentes no aceptan ninguna responsabilidad por los cambios en los requisitos de documentación ni por cualquier salida o entrada de negaciones. Los pasajeros negaron el embarque por falta de documentación no recibirán reembolso. Políticas de cancelación aplican a las cancelaciones debido a documentación incorrecta.
–Cambios Horarios y retrasos: Todos los tiempos de viaje se basan en la mejor información disponible en el momento de la confirmación. Debido a la naturaleza de los cambios de viajes internacionales a horarios e itinerarios que sean necesarias y también puede prevenir la inclusión de algunas actividades. No aceptamos responsabilidad por pérdidas o gastos accidentales debido a los cambios o retrasos en las aerolíneas o de hoteles overbookings, incumplimientos, el clima, huelgas, enfermedad, guerra, disturbios, o cualquier otro, que se encuentre fuera del control de Nativo Transport & Travel. Todas estas pérdidas o gastos son responsabilidad del cliente.
Pago
Las facturas están en USD (Dólares estadounidenses).
Para las reservas individuales, el importe total de las facturas debe abonarse 30 días antes del inicio del viaje (recibo de pago en nuestra cuenta), para todas las reservas realizadas menos de 30 días antes de la salida inmediatamente. Para las reservas individuales que incluyen servicios en Temporada Pico (semana de Navidad, semana de Año Nuevo y Semana Santa) el importe total debe estar pagado 45 días antes del inicio del viaje.
Las condiciones especiales de pago de ciertos proveedores de servicios pueden requerir un anticipo anterior. Esto se anunciará en el momento de la creación de oferta, se facturará por separado y se acreditará a las cuentas totales.
Si el cliente está atrasado con el pago y el precio de viaje facturado no se paga en su totalidad hasta la salida acordada, Nativo Transport & Travel está exento de la obligación de realizar después de que se haya fijado un recordatorio y un plazo, así como tiene derecho a retirarse del contrato y exigir los costes de cancelación.
El pago debe realizarse a una de nuestras cuentas bancarias en Costa Rica o con tarjeta de crédito.
En Nativo Transport & Travel se debe recibir el monto total de la factura – de lo contrario, desafortunadamente, se deben reclamar posibles faltantes.
-El pago con tarjeta de crédito
Nativo Transport & Travel acepta: Visa, MasterCard y American Express.
Una confirmación será enviada por correo electrónico una vez que se verifica el pago completo. Comprobantes originales sólo pueden ser enviadas por correo electrónico a la dirección a la que se envía su factura de tarjeta de crédito o nuestro guía/chofer intercambiará su correo electrónico de confirmación en el aeropuerto para vales originales. Si usted requiere comprobantes originales para ser enviado a usted por correo postal, se agregará un cargo de $15 a la factura por este servicio.
Importante: La tarjeta de crédito utilizada debe ser de una de las personas que está utilizando los servicios ya que se requerirá una fotocopia de la tarjeta y un documento de identidad válido con clientes de la llegada a su destino.
-Transferencia Bancaria:
Banco BAC San José
Nombre de la cuenta: SVYATOSLAV BILOV BILOVA
Número de cuenta BAC: 949954127
Número de cuenta IBAN: CR87010200009499541278
Al realizar la transferencia bancaria, tome en cuenta que aplica la modalidad OUR (el pagador asume todas las comisiones y gastos bancarios)