Políticas de Cancelación

1. Para modificar o cancelar una reservación, por favor enviarnos un correo a [email protected] o si lo prefiere escribanos al WhatsApp de Servicio al Cliente https://wa.me/+50671442664
2. La cancelación de su reserva deben realizarse con 15 días de anticipación, de lo contrario se cargará el 100% del servicio sin derecho a un reembolso
3. NO SHOWS serán cargado al 100%, sin reembolso.
4. Si el cliente se atrasa más de 15 minutos pasada la hora de pickup será considerado como NO SHOW y se cobrará el 100% del servicio. Si es un servicio de transporte, el conductor se retirará del lugar y de igual manera se cobrará el servicio como brindado.

Tipos de pago:

-Tarjeta de Crédito

-Transferencia Bancaria: Le estaremos enviando los datos de la cuenta bancaria tan pronto haga su reserva.

Ver todos los detalles de pago en el apartado de Terminos y Condiciones.

Los precios de cada paquete turístico se actualiza 2 veces al año:

Temporada Alta: Diciembre – Abril / Julio – Agosto

Temporada Baja: Mayo – Junio / Setiembre – Noviembre

Todas las pertenencias son responsabilidad de cada cliente durante el viaje/estadía. 

• Nativo Transport & Travel no se hace responsable por la pérdida o daño del equipaje que no haya sido supervisado apropiadamente por el cliente.
• Nativo Transport & Travel no se hace responsable de cambios en horarios de los servicios de ferry, o por accidentes y/o pérdida de equipaje durante el viaje en ferry
• Nativo Transport & Travel puede cambiar o cancelar cualquier servicio sin reembolso por motivos fuera de su control como: huelgas, condiciones climáticas, guerra, o guerrillas locales, desatres naturales o actos de terrorismo.

1. Escoja el paquete de su preferencia y envíe un correo electrónico a [email protected] incluyendo:

– El nombre del paquete que quiere reservar.

– Número de personas viajando. Si viaja con niños incluir las edades.

– Número de habitaciones que requiere.

– Categoría de hotel de su preferencia.

– Fechas de llegada y salida (la información de vuelo es necesaria a la hora de reservar).

– Cualquier otra información adicional que usted crea conveniente incluir por ejemplo preferencias o restricciones alimenticias, limitaciones, condiciones físicas, si el motivo de viaje es una ocasión especial o alguna celebración, etc.

1. Al recibir su solicitud revisaremos la disponibilidad hotelera/servicio de transporte/tour y uno de nuestros representantes le estará contactando por la misma vía en caso de que necesitemos alguna información adicional o bien para ofrecerle el paquete incluyéndole los nombres de los hoteles a utilizar y los totales a pagar.
2. Una vez que usted decida reservar, y nos haya dado su información de vuelo, nosotros le enviamos el formulario de pago. Aceptamos AMEX, Visa y MasterCard. Ningún servicio está garantizado hasta que el pago total sea recibido.
3. Al recibir el pago, procesaremos la reservación y se le enviará su confirmación incluyendo el itinerario final con las horas, nombres de operadores de cada servicio, información de contacto y los vouchers de viaje.
4. Nuestros servicios de transporte pueden ser programados en cualquier momento, de acuerdo a la disponibilidad al momento de reservar, desde el aeropuerto, hotel, villa o casa de habitación en Costa Rica. Todos nuestros vehículos son modelos nuevos, cuentan con aire acondicionado, excelente mantenimiento y conductores profesionales, capacitados, confiables y puntuales, quienes estarán ahí para ayudarle a trasladarse seguro a su destino.